為規(guī)范員工儀容儀表，全面提升對客服務形象，8月至11月，臨沂賓館組織開展“禮儀規(guī)范月”活動，以精細化管理推動服務品質(zhì)再升級。
本次活動主要圍繞“工裝管理、禮儀規(guī)范、評優(yōu)激勵”三方面展開。在工裝管理方面，員工工裝每日清洗，保持著裝干凈整潔、無異味，從細節(jié)處展現(xiàn)專業(yè)形象。在禮儀規(guī)范執(zhí)行方面，規(guī)范員工的發(fā)型、化妝、飾物、個人衛(wèi)生、儀態(tài)等儀容儀表標準與服務行為，各部門認真做好禮儀培訓，并利用每日例會時間對員工儀容儀表進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保標準落地執(zhí)行。在評優(yōu)激勵方面，綜合辦、培訓部采取“不定期、不通知”的檢查方式，深入各崗位進行隨機檢查，提升員工對儀容儀表的重視程度，促進了員工遵守規(guī)范的自覺性。
經(jīng)過三個多月的綜合評比，沂蒙路店九州美食園餐廳部、開發(fā)區(qū)店廚房部、沂蒙路店房務部與開發(fā)區(qū)店房務部榮獲“禮儀之星”稱號。
此次“禮儀規(guī)范月”活動的開展，是臨沂賓館對服務標準、禮儀規(guī)范、儀容儀表的一次細化升級。臨沂賓館將以此次活動為契機，將優(yōu)質(zhì)服務融入員工日常習慣，為賓客提供更專業(yè)、更貼心的食宿體驗。（臨沂賓館）
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